加强食品投诉举报工作事中和事后监督

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2020-10-16 09:44:54
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一般的情况下,在监管部门受理处置投诉举报工作结束后,工作人员要将查办结果向投诉举报人进行通报并向相关部门进行反馈。

但是这种工作机制还是存在一定的监督漏洞。

我们应该强化投诉举报处置的事中监督,确保工作人员依法处置每一个食品投诉和举报。要建立对投诉和举报处置情况的随机抽查制度,加强对投诉举报工作事中的监管力度,规范投诉举报工作办理流程和提升投诉举报案件的办理实效。建立对食品投诉人和举报人的回访制度,有效了解投诉和举报人对投诉举报工作处置的满意度,有效提高事后监督效果。准确了解和掌握我县相关部门和执法人员的工作作风和投诉举报处置质量,并将此作为对投诉举报工作人员考核的一项重要内容,可以增强工作人员的工作责任心,确保工作人员依法依规,公平公正地处置每一件投诉举报案件,也可以有效避免和疏导不必要的行政纠纷和社会矛盾,提高食品监管部门的社会公信力。还可以提高社会公众参与投诉举报工作监督的积极性。

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