某球馆营销保障体系存在问题

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2020-09-06 10:15:31
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 1)组织结构不健全

W 场馆采取了直线型的组织结构,这种组织结构的设计初衷只是为了保证场馆的基本运行,并没有为长远发发展做准备。在原有的组织架构下,场馆的职能更多地关注传统产品的销售以及大型活动的保障实施,说得通俗一点就是场馆开门等客户,场馆并不会主动地去做市场调研,以更好地应对市场变化,满足客户需求。

2)人力资源劣势

场馆行业的人力资源市场基础不完善,人才缺口大,专业人才不足,市场营销领域的人才缺口现象更为突出。国内现有的场馆基本上都没有专门从事产品研发的岗位,岗位职责和工作内容都不明确。国内一些设置了体育场馆运营管理专业的大专院校,也都几乎没有开设场馆的市场营销专业。

由于行业大环境的影响,市场营销体系不完善、营销理念、营销文化欠缺失是 W 场馆的与国内的其它场馆存在的一个共同问题,营销文化的建立是一个漫长的过程,各种相应的人力资源制度也仍花大量的时间进行逐步完善。

此外,W 场馆各个岗位的权责利尚不明确,至今为止还没有制定出具有可操作性的工作岗位说明书,在市场营销策略的优化过程中,容易出现扯皮和落实不到位的情况。

3)缺乏技术保障

W 场馆销售平台和支付渠道的基础比较薄弱,市场营销策略优化将涉及到产品的设计、定价、渠道和促销等多个方面,技术保障的缺乏对市场营销的各个环节都造成困扰,最终会造成系统性的障碍。

目前,W 场馆的其中一个突出问题是产品的曝光率不够高,根本原因是销售平台和支付渠道不足、销售平台之间、支付平台之间以及各种销售平台和支付平台之间的渠道没有打通,严重影响了产品的销售工作。

此外,以 5G,云计算和和大数据为代表的科技进步日新月异,变化发展数度很快。W 场馆由于技术人才的缺失,对技术的认知和理解不够深入,导致技术创新工作难以推进.

4)营销资源不集中

W 场馆并尚未能够有效集中资源为客户提供最好的服务。一些来自非营销部门的一线员工对待客户的态度存在问题,他们习惯性地认为服务客户只是营销部门的事情,与自己无关。由于这种认识上的误区,导致 W 场馆的市场营销资源不够集中,一些关键的客户信息无法传递到营销部门,一些潜在的客户没有能够成功转化成为真正的客户,更为遗憾的是还有少数的老客户由于对服务的不满而终止与 W 场馆的继续合作。营销部门主管与其它职能部门的主管在组织结构中处于同一地位,无法很好地提出要求,同时也无法很好地获得其它职能部门的支持与配合。

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