政府应对突发性公共事件网络舆情对策的研究背景和研究意义

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2020-04-12 07:59:26
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1、研究背景

在《2017 年第 39 次中国互联网络发展状况统计报告》中显示,随着移动互联网技术、电子商务、各种社交平台等的迅速发展,我国的网民数量正在以指数形式增长。截至 2016 年底,我国的网民规模已经超过了 7.3 亿,在 2016 全年共计新增网民大约为 4299 万人。根据现有的科学研究,我国网络的普及率相当高,已经覆盖全中国人口的 50%。越来越多的人喜欢通过手机、电脑、平板等来参与网络社交,这种形势在年轻群体中越来越明显,越来越年轻化。而当下的很多老年人也正在积极改善自己的生活方式,努力与当前的网络社会同进步,学习网络社交。

2016 年中国的传媒舆论调查中,互联网技术的出现与发展,给我国纸质传媒带来了很大的挑战。在全国各大传统媒体中,受众意识明显下降,观众参与度降低,甚至很多杂志或者报纸都已经滞销。微博等互联网 APP 已经成为越来越多中国人获取外界信息的主要渠道,真正实现了“秀才不出门,尽知天下事”。在 2016 年的调查

中,全球微信用户还在进一步增加,微信中的活跃用户达到 8.89 亿人。除此之外,在全球网络需求量高速增长的背景下,开发出很多新兴公众号平台,2016 年全年就已经新增 1000 万个,这些新兴的公众号平台,为当前的网民生活带来了诸多便利。在当下的网络社会引擎中,微信成为主导力量。大量网络社交平台的出现,促进我国自媒体信息的伟大变革,给社会信息的生产与传播途径,带来了很多变化和创新。在这种网络信息传播高效化的背景下,一旦发生社会突发性公共事件,信息就会从多渠道、多途径进行扩散和传播,很多信息在经过多次传播之后,由量变转变为质变,导致公众对信息的真实性缺乏应有的判断。互联网时代的到来,很显然对人类社会经济产生了重大影响,但是也对当前的网络信息管理,带来了诸多的挑战。不断扩散的突发性公共事件网络信息,网民的舆论纷纷,给我国政府应对突发性公共事件网络舆情构成了潜在的威胁性。网络信息传播渠道呈现多样化,传播速度令人,且信息的交互性强,不良社会分子具有添油加醋、煽风点火的机会,导致网络成为社会热点、焦点事件曝光与发酵的主要来源。突发性公共事件在网络中迅速传播,会让原来比较分散的民众意见集合在一起,形成群体性舆情,对于社会意识形态的不良影响非常大,且严重危害网络治安与社会治安。政府作为我国公众生活管理与参与的主体对象,全面促进其应对突发性公共事件网络舆情的能力,这是构建服务型政府的重要内容,也是充分发挥政府管理职能的有效途径。

随着自媒体登上社会舞台,网民信息获取渠道多样性的发展,为我国网民提供了舆论发声的重要条件。与此同时,自媒体时代的进步,大量的自媒体信息传播平台与途径,对于我国政府的管理而言,也是史上没有经历过的挑战,这是一把双刃剑,既是机遇,也是威胁。一方面,在网络平台中,网民可以与政府组织形成互动,为政府工作提出自身的建议,有助于政府服务职能的充分实现,着重提高政府为人民服务的能力,像前段时间在微信小程序中出现的“国务院大督查”,这是为了充分考察民意、收集民情,为国家及其政府的管理提供便利性。另一方面,自媒体网络中网民对各种社会事件及其信息的互动,使我国应对此类事件时也出现了重重困难。从 2008 “汶川地震”事件和,到 2010 “玉树地震”事件,还有其中影响极高的动车事件爆炸事故,从 2016 年的“江歌”事件到 2017 年的“红黄蓝幼儿园事件”,还有 2018 年最受网民关注的“滴滴事件”和“长春长生生物疫苗事件”,这些事件都在第一时间,以网络信息发布的形式公布出来,舆论反响非常大,网民舆情纵横交错,对政府处理突发性公共事件网络舆情,构成了莫大的影响。

2018 年的“滴滴事件”为例,社会各种群体发出了不同的呼声。在“滴滴事件”发生之后,我国网民一直在关注信息,各抒己见,大多都是对滴滴平台的质疑,和对受害者的惋惜。但是在这些舆情中,部分网民属于滴滴司机,他们发出了很多不良的社会舆论。而滴滴公司的管理及其领导者,一直都保持沉默,长时间没有做出回应。同时,在突发性公共事件发生之后,官方回答如果无法满足网民的期待,就会让政府处理突发性公共事件变得更加被动。因此,政府如何制定有效的网络舆情应对方案,尽可能降低舆情的社会不良影响,势在必行。着眼于上述问题,本文以近几年发生的突发性公共事件为主要研究对象,并全面分析政府应对突发性公共事件网络舆情的发展现状、存在的主要问题,并在研究中提出有效的应对措施。

2、研究意义

首先,自从人类进入二十一世纪以来,人类社会的高科技发展水平在不断提高,在高科技发展迅速的时代,人类也面临着各种各样的危机。社会经济建设的脚步在不断加快,社会转型的时代呼唤在层层推进,在这个过程中,必然会穿插着各种各样的社会矛盾,进而诱发社会突发性公共危机事件。目前,我国的危机形态与过去的危机形态也不尽相同,过去的突发性社会公共危机主要集中于多样性的自然灾害,如今的公共危机更加多样。在这样的形势下,要求政府公共部门必须要提高自身的管理能力,能够应对各种突发性公共事件网络舆情,并科学引导社会群众正确对待突发性公共事件舆情,客观看待生活中的各种危机事件,积极抵抗一切有违社会主义核心价值观的不良风气与言论。维护社会治安,为民众营造良好的生活环境与网络社交氛围,成为当前政府迫切需要解决的主要问题。

其次,突发性公共事件对于社会的不良影响非常大,从近年来的各种突发性公共事件来看,如果不能及时应对各种网络舆情,对于社会与民众生活而言,都会产生一定的负面影响。所以,在政府应对突发性公共事件网络舆情的研究中,具有一定的理论意义和现实意义。

理论意义:自媒体时代的迅速发展,伴随着各种突发性公共事件的发生,自媒体对于突发性公共事件的正面和负面作用开始极大引起群众的关注。因此,政府如何正确、科学应对突发性公共事件网络舆情,已经成为当下网民非常关注的问题。在研究中,针对突发性公共事件网络舆情的基本特征、发展规律、政策完善等展开深入的研究,以大量丰富的公共管理理论为出发点,提出政府应对突发性公共事件网络舆情的对策,有助于为当前政府工作改革与创新提供一定的理论参考,让政府在日常的突发性公共事件网络舆情处理中,科学对待自媒体、政府与民众之间的关系。实践意义:本文将国内近几年的突发性公共事件网络舆情作为主要案例,从政府应对舆情的经验中切入思考,进一步分析我国政府应对突发性公共事件网络舆情面临的主要困境及其存在的主要问题,并从及时公开信息、做好管理、强化应对理念等各方面出发,提出提高政府应对突发性公共事件网络舆情的对策。相关策略的提出,有助于政府更好地应对突发性公共事件网络舆情,对维护社会治安的稳定性,具有无法言喻的重要意义。

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