新形势下某市涉警网络舆情的处置对策研究

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2020-04-07 08:58:11
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应对涉警网络舆情总体目标是“坚决防止网上大炒作,维护公安机关良好形象”。总体策略是“涉警舆情主动导控”,做到预知、预防和预处。总体要求是做到“第一时间发现,第一时间导控,第一时间解决涉事问题,第一时间总结经验教训”。

(一)提高思想认识,转变工作理念

网络空间是一把“双刃剑”,利弊并存。它即是公安机关展示形象、释放公安正能量的舞台,也是涉警舆情酝酿、发酵、传播、扩散的“酱缸”。在网络环境下,公安机关的执法活动受到网民和网络媒体的时时处处的监督,任何不当的执法行为都容易成为涉警网络舆情的诱因、炒作的燃点。如果不能妥善得当的处置涉警网络舆情事件,严重影响到人民警察的形象、公安机关的公信力。必须积极应对涉警网络舆情,增强公安机关的软实力,各级公安机关要给予涉警网络舆情应对处置工作应有的重视程度,尤其是领导同志,要深入学习研究,采取有利措施切实加强舆情应对处置队伍、机制、基础和能力建设,切实提升应对处置能力和水平。

1.要从稳定的高度认识舆情

众所周知,保障社会大局稳定、公民安居乐业一向是公安机关的重要职责。涉警网络舆情的产生是广大民众和媒体的陈诉和请求的集中反映,使得涉警舆情的处理成为了一件非常棘手的事情,处理得当的情况下会受到拥护,反之则会受到公众质疑,失去民心,使得公安机关工作的开展障碍重重。基于此,公安机关需要从稳定的高度以敏锐的

意识认识涉警舆情,要以清醒的头脑客观的看待舆情问题,切记不可操之过急乱了方寸,不管是宣传引导还是应急处置等工作,都务必要以稳扎稳打的方式逐步推进。

2.要从警情的高度把握舆情

要树立起正确的舆情意识,在涉警舆情问题上保持清醒的头脑、优良的识别和分析能力,一旦出现舆情,要马上组织有关部门民警进行反应和应对,争取到舆情控制中的有利地位。

3.要从形象的高度看待舆情

基于客观的角度上说,涉警网络舆情影响深远,会影响到公安机关、人民警察在民众中的形象,也会为社会稳定与和谐带去直接性的影响。基于此,舆论引导就成为了一项需要高度重视的要事,同时还要树立并实时强化舆情就是形象的意识,从容的面对媒体,通过和媒体相互协调来进行正面宣传,增加社会满意度。

(二)建立涉警网络舆情快速发现预警机制

发现早预警早是应对涉警涉稳网络舆情事件的前提条件,做好涉警网络舆情应对工作,关键在于抓早抓小抓苗头,防患于未然。建立涉警网络舆情快速发现预警机制对于预防涉警事件发展成涉警网络舆情具有很高的现实意义,也能够为涉警网络舆情控制带去助益。

1.建立全面信息巡查监控体系,提升舆情快速发现能力

建立覆盖省市县三级的互联网信息监控体系,严格落实信息巡查处置责任,全面提升网上巡查预警防范等级。组织专门力量,系统自动巡查和警力人工巡查相结合,科学调整关键词策略,切实提升对涉警网络负面信息的发现、预警能力,确保做到第一时间预警发现、第一时间跟进处置。针对各监控点普遍存在的警力紧缺问题,要通过构建“网上网下合成作战、警种部门整体联动、专业能力全面提升、社会力量积极参与”的网上管控工作新模式,确保人员到位、部门协同、能力提升。一是设立网络信息员制度。各基层监控点根据工作需要组建基层网络信息员队伍,通过采集各层面的不稳定因素,及时设置搜索关键词进行网上巡查,深入研判,真正将网上舆情的处置提前到第一时间。二是充实网络三员队伍。在运营商、教育、卫生、网站论坛及相关行业积极发展壮大网络三员队伍,协助监控分中心开展有害信息先期巡查、舆论引导处置等工作,构建舆情处置的第一道屏障。同时在不同社会群体网民中发展一批“意见领袖”为我所用,关键时刻发出声音、引导舆论。

2.建立涉警网络舆情研判机制

准确的分析研判评估是涉警网络舆情预好警的前提。公安机关网安部门应建立涉警网络舆情风险等级评估模型,根据虚拟转化现实的客观规律,采用网情数字化分析模式,构建本地涉警网络舆情风险等级评估模型。结合本地历年数据进行分类梳理、综合分析,以敏感度高、关联性好、前瞻性强为标准,确定各监测点的指标项,通过指标加权累加处理,确定特定时间段内互联网涉警网络舆情态势等级,按照惯例建立起“红、橙、黄、绿、蓝”五色预警等级。不同的预警等级对应不同的工作方案,并根据事件发展随时调整预警等级,实现因情施策、因情用警,适度反应、有效防范。要建立多部门多层次的沟通通报体系,公安机关内部各警种部门协作,及时预警,公安机关要积极与外部宣传、网信等部门建立信息共享机制。

(三)完善涉警网络舆情联动应急处置机制

面对涉警网络舆情,公安机关应抓牢此类舆情的特点和发展规律,要坚持以“导”为主,以“堵”为辅。完善网上网下一体化快速联动工作机制,及早发现、快速处置、有效导控,才能妥善处置涉警负面网络舆情。

1.建立分级导控响应机制

根据重大突发事件发生发展情况,以及网上相关信息传播和涉警舆情炒作情况,划分不同响应等级,根据不同等级启用相应范围的舆情导控队伍,启动相应级别的舆情导控工作方案,实施舆情导控分级响应。

2.规范涉警网上舆情导控指挥机制

建立统一的涉警互联网舆情导控响应指挥协作平台,实行扁平化指挥,实现互联网舆情专职队伍间指令信息直达,提高指挥和协作效能。建立和规范本地涉警网上舆情导控指挥机制,在接到行动指令后 30 分钟内开展网上舆情导控工作,落实相应制度措施保障。

3.完善涉警网上舆情导控联动机制

发挥职能作用,积极配合,公安机关新闻宣传部门建立涉警舆情引导协作机制,建立与相关警种网上负面舆情预警通报和协作处置机制,互联网信息管理部门、通信管理部门等相关部门要建立互联网舆情导控协作机制,明确各自职责,建立情况通报、协作会商和协作处置工作渠道和制度保障,与属地主要网站建立网上涉稳涉警舆情信息处置工作机制,网站要有专门人员负责畅通联系渠道。

科学合理,行之有效的舆论引导处置是涉警网上舆情导控联动机制的核心。重点要做到四个及时,一是涉警网络舆情,要及时查证协调各方力量及时查清涉警的信息源头,二是涉事问题,要及时解决舆情引导处置与事件处理同样重要,涉事问题的及时解决就是最好的舆情引导。三是权威信息要及时发布,在纷繁芜杂,纵横交错的网络舆论博弈场里占据话语权。需要切记权威消息的发布、社会关切的回应、网民质疑的澄清等,这些都能够起到牵一发而动全身的作用,能够为舆论引导结果带去直接影响,故而,要尽最大可能压缩谣言传播空间。四是舆情重点人员要及时管控,对查清的网上重点人员意见领袖治安信访等部门要根据各自职责共同做好工作。

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