“冻干人用狂犬病疫苗事件”事件经验总结

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2020-04-05 10:26:05
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 1、应提高政府在公共危机事件中的治理效率

公共危机事件虽然会给国家和人民带来巨大的伤害,但是假如地方政府对其处理得当也能够产生积极地作用。当公共危机事件的处理及善后工作做得比较完善时就会获得人民群众满意的态度,并且提高人民群众的社会安全感,使他们更加的相信政府并且更愿意支持政府的各项决策,从而大大提高地方政府的公信力。

“冻干人用狂犬病疫苗事件”之所以成为一个经典的公共危机治理案例,是因为地方政府在这起事件中所表现的负责精神和高效、公正、严谨、和人性化的工作作风给人们带来了极大的震撼,让人们感受到了“公正与正义”的力量。社会各界对这次事件中地方政府的表现给予了一致的好评,给全国的地方政府提供了一次绝佳的学习机会。目前我国地方政府处于向服务型政府转型的重要时期,各项规章制度需要进一步完善,同时政府的服务意识也在逐渐加强。但地方政府的危机管理水平与民众的需求相比,还存在不小的距离,一次成功的危机处理提升了地方政府公信力,但是也应该看到其中的不足。公共危机涉及到的是国家和人民的利益,成功处理危机一百次也弥补不了失败一次的损失,只有持续、稳健的完善公共危机应急机制,提升政府工作人员的危机意识,并且建立专门负责的机构,提高各部门沟通协作效率从而做到在危机事件中能够快速反应,才能够使地方政府真正有信心面对一切公共危机的挑战与坚定的维护社会秩序的稳定。“冻干人用狂犬病疫苗事件”所暴露出的法律法规漏洞与政府监管漏洞也给地方政府敲响了警钟,可以说无论多么成功的危机处理也不如将危及扼杀在为发生之时。在这类药品安全问题上,只有加强法律的监管才能从本质上避免类似事件的发生。

2 处理好政府与社会公共舆论之间的关系

对于公共危机事件来说,社会舆论是一把双刃剑,当社会舆论的宣传为正能量时,可以激发更大的社会力量共同参与到公共危机的治理中来。但当社会舆论的宣传为负能量时,则会激发群情民愤,扰乱社会秩序,从而阻碍公共危机的治理进程。作为政府来讲,不能强制改变社会舆论的走向,剥夺民众的知情权,只能通过正规渠道实时公布公共危机事件的进展来起到正确引导舆论走向的作用,进而实现与社会舆论的良性交流。这对于提升政府形象,提高政府公信力有着非常积极的作用。因此我们可以看出,当二者能够相互沟通,互相合作时对于公共危机事件的处理能够起到非常大的推动作用。反之,当二者处于对立状态时,轻则影响公共危机事件的处理进度,重则引发社会秩序的混乱。可以说正确引导社会舆论的能力是地方政府所必须具备的。如果在疫苗事件发生后,我们的宣传部门的方向是大力宣传长生生物案是个例,我国总体疫苗管控体系做得还不错之类等冠冕堂皇的说辞,那么整个场面就彻底崩塌了,我国地方政府公信力也将受到很大打击。

要想提升政府对社会舆论的引导能力,就必须建立完善的信息公开制度与公共事件的信息披露机制,只有这样才能在第一时间让社会了解事情的真相,增加对政府的信任,减少猜忌,避免社会恐慌的出现,还能进一步提升民众对政府的信任度,使民众愿意站在政府一侧,与政府共同努力应对公共危机。建设政府高效、公开、执政为民的良好形象。以我国“冻干人用狂犬病疫苗事件”为例,政府实时披露事态进展,不向民众隐瞒哪怕一点小细节,使政府形象在危机事件过后得到了较大的提升。

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