政府与微信平台联合监管对微商政策的影响

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2019-12-27 15:16:33
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(一)政府监管。在政府管理层面,首先要加快推进微商立法。微商的发展势头越来越猛,引发的问题越来越多,加上缺乏针对性立法,建立健全法律法规、完善针对性立法已经迫在眉睫。明确微商的性质、分类、义务,确定微商的经营主体地位是加快推进微商立法的前提。
其次就是建立微商的市场准入制度。在微商的注册过程中,形式极其简单,只要一个社交平台账号就可以从事微商的交易行为。而这些社交平台账号的获得方式更是简单方便,只需要一个手机号或者 QQ 号就可以注册,尤其是微信账号的取得更加不需要注册者实名信息认证,这样就很难确定微商经营者的真实身份和信息,一旦发生纠纷和矛盾,追责就变得难上加难。这也是造成微商市场乱象的最重要的原因之一。因此规范微商市场的准入制度,普遍推行微商实名认证,加强政府监管部门与微商平台的合作,确认微商主体身份信息、经营信息,以及推行微商主体线上线下经营许可的办理是十分必要且势在必行的。而微商的注册阶段就是市场准入阶段,这样看来,微信实名注册是十分必要的,这就需要微信平台的支持与配合,完善微信实名注册制度。
再次是建立信用评价体系。微商没有一个相应的信用机制和评价体系,这是微商与淘宝、京东这样的传统电子商务平台的显著不同之处。最初的微商是建立在微信好友也就是熟人之间的交易行为,买家和卖家双方凭借彼此的信任进行买卖行为。后来随着微商的发展,这种交易行为不再局限于熟人之间,交易圈的扩大使微商买卖双方之间的信任越来越模糊。因此,信用评价体系的建立变得重要且迫切起来,买家可以根据卖家的信用评价等级来判断是否购买,这种信用评价机制也为买家货比三家提供了依据,而不是一味地听取卖家的一面之词。通过信用评价体系的建立也可以规范微商市场的不法交易行为,使微商行业朝着健康有序的方向发展。
这种信用评价体系的构建也需要平台的配合和完善。最后要构建监督管理体系。微商运营平台应当积极配合政府监管部门共同治理微商市场。工商管理部门应当要求微商经营者进行实名注册,并取得相关的经营资质。这就需要微商平台的配合,如微信平台要求微信用户实名注册认证信息,并在微商交易出现矛盾之后积极配合相关监管部门提供这些信息,协助监管部门调查。除此之外,在微商发展壮大之后,出现了许多“类传销”经营行为,相关监管部门应当有效的辨别传销行为并依法进行打击惩处。同时,建立价格监督机制,严厉打击价格欺诈行为,规范微商市场,不能让其肆意发展,为所欲为。此外,对微商广告的推送管理也应该提上日程,许多微商在销售产品的过程过度夸大产品功效,甚至产品描述与产品实际严重不符,欺骗消费者使消费者权益受到损害,同时建议有关部门出台微商广告推送相关管理规定,对广告的推送方式进行限制。在未经用户同意或请求的情况下,微商不得以微信等形式推送广告。同样,这也需要微信平台的支持。
(二)平台责任。微商交易的流程依赖于微信平台。平台责任的建立和维护对微商行业的健康发展是十分必要的。微商平台可以借鉴淘宝、京东等大型网络交易平台的平台管理经验建立信用评价体系,第三方支付体系,实名认证体系等管理体系。平台对失信违法微商对其进行制裁,限制其从事微商交易以及其他经营行为。首先,应完善注册登记制度。微商的注册登记制度可以效仿发展比较完善的淘宝,卖家创建店铺需要实名认证并且需要缴纳一定的保证金。这种实名认证不仅要在微信平台上实施,地方行政部门也要掌握微商实名认证信息,这就需要微商平台的密切配合。其次,微商平台也应该提供专门的经营场所也就是专门用于交易的微商店铺给微商经营者,在那里可以体现微商店铺信息,包括经营者信息、经营范围、产品详细信息以及交易量等,以便微商买家对卖家有一个大概的衡量和了解。最后要建立信用评价体系,买家在购买产品后可以对产品进行评价,并且公开分享这些评价信息,方便其他买家借鉴。这也有利于微商平台对商户的管理,保证微商的良性发展。同时,社交平台也应该发挥其监管职能,由于微商是新生事物,和传统意义上的网络交易相比有一定的特殊性,因此,单纯的依靠现有的法律法规不足以起到有效的监管作用,第三方交易平台在这时应当担负起监管职责,对于微商来说腾讯应该担负起第三方交易平台的职责。在微商交易出现问题和矛盾时,只有在政府监管部门和平台的联合监管之下才能促进微商健康有序地发展。
二、监管与鼓励并举
在“互联网+”和“双创”的政策下,微商的迅猛发展显然是顺应了时代的潮流。它的兴起和发展壮大不仅促进了网络购物的发展,给互联网经济添加了新的活力,促进了社会就业,对社会经济的发展也起到了极大的促进作用的同时还带动了其他相关行业的发展,如快递行业的发展。事物都具有两面性,尤其对于微商这个新事物来说,随着它的不断发展壮大,许多问题也暴露出来:行业经营混乱、准入机制欠缺、商品质量不过关、消费者维权困难等问题层出不穷。种种问题都表明政府在微商行业中监管的缺位。微商行业要想持续健康稳定的发展下去,政府监管是必不可少的环节,但是监管并不等于打压或者遏制。就目前这种形式来看限制微商发展无疑是等于限制经济的发展、限制群众微商创业,和“互联网+”和“双创”的政策也是相违背的。因此,政府在对微商行业进行监管的过程中不能靠一味的监管来限制其发展,要看到微商行业发展带来的有利的一面,在监管的同时为微商的健康发展创造有利条件,鼓励微商行业的朝着健康可持续的方向发展。政府监管微商行业的目的是规范不法的销售行为,促进其健康发展,并不是要打击微商行业。微商行业的兴起也是顺应了历史潮流,对社会经济的发展贡献了力量,我们要清醒的看待微商问题,坚持取其精华,去其糟粕,坚持朝着监管与鼓励并举的方向发展。

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