建立网络舆情应对工作机制的策略探讨

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2019-12-06 09:58:52
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 为切实提高网络舆情的应对能力,尤其是对负面舆情的应对,尉氏县积极探索网络舆情应对的工作机制,并取得了初步进展。

一、宣传部门主导的舆情应对主体

尉氏县与多数县级政府一样,以县委宣传部为舆情应对主体,形成县委宣传部主导、县委县政府办公室支撑、各单位各部门协力配合的应对格局。

系统建构了政府新闻发言人制度,并以此为突破点,展开网络舆情应对工作培训学习,一些部门配备了网评员系统定期和不定期对相关本地的网络舆情进行监测。县委宣传部要求各单位高度重视网络舆情应对工作,充分认识到网络舆情应对工作对政府工作效率、政府形象、政府公信力的影响。总体上看,他们按照省市各级关于舆情应对的指示和要求,对网络舆情监测、处理机构进行了统合,各乡镇和局办定期舆情监测和汇报制度,成为主要方式之一,尽可能做到防患于未然。当出现一些敏感事件发展成网络舆情事件时,政府组成统一的机构,形成分工协作、协同配合的舆情应对态势,在问题比较严重时,借助省、市新闻办的指导和支持来展开活动,在有些时候,也采用常规的删帖等方式,减少舆情的强度。尉氏县委认识到,网络舆情是当今政府工作面临的最大挑战之一。从积极的角度看,公众通过网络或两微一端表达意见,对政府工作吐槽,为政府贴近百姓展开工作,接受人民的监督提供了巨大的动力和压力;另一方面,网络舆情是随时高悬在政府头上的利剑,随时都有可能落下来,造成严重的问题。因此,政府对这方面的工作还是极为重视的,领导打部署工作是也经常强调这个问题,他们要求在日常工作中,各单位各部门增强政治敏锐性,增强大局观念;在网络舆情事件发生后,要保证各单位各部门间的信息流通,相互配合、密切协作,齐力做好舆情应对工作。

二、网络舆情事件分级响应处置机制

尉氏县县委宣传部部长葛某在接受笔者采访时谈到,对于网络舆情事件的处置,主要是依据中央、省、市宣传部门的要求,结合本地的实际,建立网络舆情事件分级响应处置机制。依据网络舆情事件即将造成的影响和危害程度、发展情况和紧迫性等,将网络舆情事件分为一般(IV 级)事件、较重(III 级)事件、严重(II 级)事件、特别严重(I 级)事件四个级别,具体为:一般(IV 级)事件:影响力较小,涉及面较小,网络舆情正在缓速蔓延的事件,一般发布在当地论坛或贴吧;较重(III 级)事件:一般性的社会事件,或由一般性社会事件而引发虚假消息、网络谣言,对当地政府或当地某单位、部门产生较大影响、网络舆情有扩大趋势的事件;严重(II 级)事件:引发社会恐慌的突发性事件,或对当地政府形象具有重大负面影响、网络舆情不断扩散的事件;特别严重(I 级)事件:可能在全省甚至全国引发热议、炒作,并且事态正在不断恶化、蔓延的特别严重的网络舆情事件。在网络舆情事件发生后,按照其级别进行不同的处置。对于一般(IV 级)三、协同配合分层担责的责任机制

对于县级政府来说,网络舆情的引发点在网上,但实际问题出在本地,从这个意义上看,县级政府与网络舆情距离最近,线上线下的互动相对便利。但是网络舆情事件所涉及的问题有纷繁复杂,来源多样,尉氏县政府在处置网络舆情时,采取“守土有责守土尽责”的方式,规定各个乡镇和部门看好自己的门,管好自己的事,加强与本地公众的沟通,维护比较和谐的网络舆情状况,尽可能把事情处理在初始状态和萌芽状态。

在出现比较严峻的网络舆情事件时,县委宣传部规定,要在第一时间汇报,县委统一组织信息发布机构,统一口径,发布相关信息,接受媒体和记者采访,切忌在面对媒体与网民时口径不统一,造成不必要的误解。另外,在进行舆情事件的处置时,依据规定实行责任追究制度。按照法律规定,一旦发生突发事件,各级党政主要领导各级党委政府,事发地党委政府即为信息公开的第一责任人。

一旦发生突发事件,县委宣传部为信息公开的第一责任人,要监督有关单位做好信息公开工作,严肃追究有关单位、部门和主要负责人的责任。事件,由事件涉及单位与单位宣传部门、县委宣传部统一协调处置,并将结果反馈给县委县政府;对于较重(III 级)事件,由县委宣传部上报县委、县政府,由县委县政府统一协调处置;对于严重(II 级)事件,由县委宣传部上报给市委宣传部,由市委主管机构统一协调处置;特别严重(I 级)事件,由县委宣传部上报省委宣传部,由省委主管机构建立领导小组统一协调处置。

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