旅游目的地营销策划研究

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2014-04-15 09:38:14
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1.旅游目的地研究
    Clare.A.Gunn等指出旅游目的地有三个地理尺度,即区域尺度(国家、省)、目的地尺度(社区及其周边)和场地尺度(提供各种旅游服务和设施的场所)[}] o Buhalis D.认为旅游目的地是一个明确的地理区域,这一区域被旅游者理解为一个具有旅游营销和规划的政策和法律框架的独一无二的实体,可以被理解成有产品、服务和体验提供的旅游区域的综合体。同时他还总结了前人对旅游目的地的定义:(1) Hall和Davidson } Maitland解释目的地是旅游产品和向消费者提供的一种完整经历的综合体;( 2 ) Leiper认为旅游目的地是人们选择逗留一段时间以体验某些特色或特征的地方;( 3 ) Cooper等和Wanhill认为旅游目的地是设计和建造的设施和服务的集中,用以满足旅游者需要。多数的旅游目的地由下列要素构成:旅游吸引物、可达性、旅游设施、游乐活动、辅助游客设施[[g]a
    国内对旅游目的地的概念阐述侧重点也有不同。保继刚等从地理空间集合角度,认为一定空间上的旅游资源与旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机集合起来,就成为旅游者停留和活动的目的地[[9]。魏小安从效用的角度指出,旅游目的地是能够促使旅游者真正产生旅游动机,并主动追求动机实现的各类空间要素的总和[‘。〕。杨振之等认为旅游目的地是指在一定的空间范围内,以对客源市场具有吸引力的旅游吸引物为基础,形成旅游业吃、住、行、游、购、娱六大要素综合协调发展并能实现旅游者最终目的的区域!川。张立明等相对于旅游客源地和过境地提出旅游目的地是具有独特的旅游地形象、具有完善的协调与管理机构,能够使潜在旅游者产生出游动机并实现决策的区域〔12]0
2旅游目的地营销系统研究
    国际上对旅游目的地营销系统(DMS )的研究始于20世纪90年代初对旅游目的地信息系统(DIS)的研究,Sheldon发表的名为《Destination Information Systems》的文章是较早且比较全面的论述DIS的文〔13]。随后DIS在发展的过程中从单纯的信息系统向具有强大营销和管理功能的DMS转化。2001年,世旅游组织商业协会出版的《旅游电子商务—旅游目的地和企业实用指南》进一步阐述了DMS的概念和实施过程,该书还指出了提高目的地旅游企业参与系统的积极性、改变目的地旅游营销组织的工作方式等方面是DMS成功的主要关键因素[lad o Pollock从提出目的地价值链观点认为既能提高目的地和中小旅游企业的竞争力,使其可持续发展,同时还能提升消费者的体验品质【‘’〕。Buhalis等研究认为偏远地区和中小旅游企业更需要依靠信息通讯技术,而公共部门对DMS开发的干预是使系统能充分发挥其潜力、解决各方面冲突的关键,要成功的开发和实施DMS就必须强调公共部门和私营部门之间的合作,并概括出己经发展完善的技术为目的地的市场营销人员提供了一个宽泛的框架[‘6]。Robin等以加拿大Alberta省为例建立了一个广泛的州际或省际旅游目的地营销信息系统(DMIS } Destination Marketing Information System提出通过一个三步模型来建立DMIS,即信息需求的评价、满足这些需求的信息源的确定以及推荐最有效的解决方法〔1} o Buhalis和Pistidda还研究了旅游目的地网络系统的无线设备应用问题[y s)。对目前国际上对于DMS运营效果的评价还缺乏较完善的统计指标体系,对其营销的效果还不能得出较为准确的评价,还需要进一步加强相关的研究。

 

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